FaQ

Qual a origem do meu produto ? Trabalhamos com produtos importados. Temos fornecedores no Canadá, Estados Unidos, China e Alemanha. A origem vai depender do tipo de produto que adquirir.
Qual o prazo de entrega ? Pelo fato dos produtos serem importados o nosso prazo de entrega varia entre 2 a 5 semanas (em média). Porem a média de recebimento é de 20 dias úteis. O tempo de entrega depende muito do fluxo de envios e a localidade. A entrega do produto poderá se prolongar por questões de greves, recessos e períodos de grande demandas. O seu produto será despachado entre 2-7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Os produtos possuem rastreamento ? Todos os nossos produtos possuem rastreamento. Após o produto ser despachado você receberá o código de rastreamento do seu produto e poderá acompanhá-lo quando quiser.
Os produtos possuem garantias ? Os produtos eletrônicos são considerados bens duráveis e têm pelo Código de Defesa do Consumidor um prazo de garantia legal de 90 dias, conforme o inciso II do artigo 26.
A garantia legal independe da contratual, que é aquela ofertada pelo fornecedor, cujo prazo pode variar.
A garantia legal é complementar à garantia contratual. E se o meu produto for taxado pela Receita Federal ? Cerca de 90% dos produtos enviados não são taxados pela Receita Federal, mas caso isso aconteça é de responsabilidade do cliente arcar com as despesas.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Art. 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto ä cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese. Quando poderei solicitar trocas ou devoluções ? Somente quando o produto apresentar algum defeito ou vier diferente daquele anunciado.
Qual o prazo para solicitar trocas ou devoluções ? Você pode solicitar sua troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do seu produto e enviá-lo para o nosso endereço.
Após isso, em no máximo 2 dias úteis analisaremos a condição do produto e entraremos em contado com você via e-mail [email protected] .
Como utilizo o cupom promocional ? Se você possuir um cupom promocional e quiser ativá-lo, basta copiar e colar ele na pagina de finalização da compra. Após inserir, certifique se o mesmo foi ativado, pois terá que aparecer a validação do cupom. Caso isso não aconteça, verifique se o cupom não está errado, caso ao contrário, entre em contato conosco pelo nosso chat ou pelo nosso e-mail [email protected]
Como utilizo o cupom promocional compre 2 e leva 3 ? Se você possuir um cupom promocional pague 2 e leve 3, basta adicionar ao carrinho 3 produtos e na finalização da compra voce insere o seu cupom promocional. Caso isso não aconteça, verifique se o cupom não está errado, caso ao contrário, entre em contato conosco pelo nosso chat ou pelo nosso e-mail [email protected]